Musiikki luo tunnelman, joka näkyy myös myynnissä
Moni yrittäjä pohtii, miten tilasta voi tehdä sellaisen, että asiakas viihtyy ja palaa uudelleen. Tutkimusten mukaan vastaus löytyy usein äänimaailmasta. Ruotsalainen Soundtrack Your Brand on tutkinut musiikin vaikutusta asiakaskäyttäytymiseen yhdessä tutkijoiden ja kaupan alan yritysten kanssa. Tulokset osoittavat, että brändiin sopiva musiikki – sellainen, joka heijastaa yrityksen tyyliä ja arvoja – lisää sekä asiakkaiden viihtyvyyttä että myyntiä.
Yksi tunnetuimmista tutkimuksista tehtiin GANT-vaateketjun myymälöissä yhteistyössä Tukholman taloustieteellisen korkeakoulun kanssa.Tutkimuksessa verrattiin kahta tilannetta: toisessa soitettiin GANTin brändiä tukevaa musiikkia, toisessa satunnaisia kappaleita. Tulokset olivat selkeät – myynti kasvoi keskimäärin 37 %, kun musiikki oli linjassa brändin kanssa.
Samanlainen vaikutus näkyi Soundtrack Your Brandin omassa tutkimuksessa “The Science of Background Music”. Siinä havaittiin, että myymälöissä ja ravintoloissa, joissa soi musiikkia, asiakkaat viettivät tilassa keskimäärin 42 % enemmän aikaa kuin silloin, kun musiikkia ei ollut tai se oli valittu sattumanvaraisesti. Laajimmassa tutkimuksessa, “The Soundtrack Impact of Music Report” , analysoitiin yli 1,8 miljoonaa ostotapahtumaa viiden kuukauden ajalta ravintoloissa eri puolilla Ruotsia. Kun taustalla soi brändiin sopivaa musiikkia, kokonaismyynti kasvoi 9,1 %, ja etenkin spontaanit ostot – kuten jälkiruokien ja juomien ostomäärät lisääntyivät selvästi.
Yhdessä nämä tutkimukset osoittavat, että musiikki ei ole vain tunnelmanluoja.
Kun tila kuulostaa oikealta, se myös tuntuu oikealta.
Yrityksen visuaalinen ilme kertoo paljon – mutta vasta ääni tekee siitä kokonaisen.
Ajatellaan kahvilaa, jossa soi pehmeä akustinen musiikki: hetki tuntuu rauhalliselta ja kiire katoaa.Sama tila, mutta taustalla nopearytminen pop – ja tunnelma muuttuu energiseksi ja urbaaniksi. Musiikki ei ole sattumaa, vaan osa brändin tarinaa. Se auttaa asiakasta aistimaan, millainen yritys on ja millaisen tunteen se haluaa herättää. Kun ääni ja visuaalisuus tukevat toisiaan, tila tuntuu aidolta, harkitulta ja omannäköiseltä – sellaiselta, jossa on hyvä olla.
Kun äänimaailma on suunniteltu tietoisesti ja musiikilla on asianmukaiset luvat, se vahvistaa yrityksen identiteettiä ja tekee asiakaskokemuksesta yhtenäisen.
Pienilläkin valinnoilla voi muuttaa koko tilan tunnelman.Hyvin soiva tila ei ole vain taustamusiikkia – se on osa kokemusta, joka saa asiakkaan viihtymään ja palaamaan.
Huolehdi siis, että yrityksesi kuulostaa yhtä hyvältä kuin se näyttää.
Lähteet:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698920314247
